400電話功能
綁定手機
轉接手機、固話；充值及集團套餐無數量限制。
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群發短信
提供自主平臺管理，通過后臺給客戶群發短信。
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漏話郵件
話郵件提醒 每天定時發送給客戶指定郵箱的未接通的通話記錄,珍惜每一個客戶來電。
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400電話功能
自服務門戶
每一個400電話用戶，都有一個獨立的管理后臺，用戶可以隨時登錄查詢業務使用情況，并根據需要作相應的設置，獨立的管理后臺，增強了用戶使用的自由度，也可以讓400電話更好地為企業經營管理服務。
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400電話功能
漏話短信
當客戶撥打企業400電話出現遇忙、無應答等無法接通的情況下，系統會自動識別，以短信的方式將未接來電提醒信息及時發送到企業400電話終端，方便企業及時對未接來電進行回訪，有效幫助企業不錯過任何一個電話，遺漏任何一個商機。
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滿意度調查
客戶在撥打400電話結束后，會針對我們的服務進行評價，通過此舉，可以分析每個話務員的服務態度。
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企業彩鈴
根據企業要求，定制歡迎語音（歡迎致電xx公司），彰顯企業形象。
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語音信箱
用戶在管理平臺可以自行設置在企業處于坐席全忙、無法接聽等情況下，客戶撥打企業400熱線轉接到語音信箱中，并自動記錄客戶留言。
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語音導航
根據企業要求定制特色語音菜單：（歡迎致電xx公司，銷售請按1，售后請按2，投訴請按3），提供工作效率，方便客戶選擇。
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來電統計
系統會有效記錄每一個電話的來電號碼、區域、時間、通話時長、被接號碼，并對這些數據作統計分析，提供詳細分析報表。有效的分析企業廣告在各地的投放效果，接線客服的接聽數量、時長，評判其工作量。
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分區轉接
業在多個地區有分公司的情況下，可以按不同的區域設置轉接的號碼，比如華北地區的來電轉接至A、B、C號碼接聽，華南地區的來電轉接至E、F、G號碼接聽。方便了企業各區域分公司的工作管理，提高企業的服務質量。
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分時轉接
根據不同時段（如上下班時間，節假日等），接入不同的號碼。（轉接時間，可以根據企業自身需求靈活定制）。
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來電白名單
支持用戶在管理平臺自行設置來電白名單，設置了白名單，則在白名單中的用戶號碼會優先接入，不會被漏接，安全性和快捷性都大大提高。
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呼叫黑名單
當用戶通過400電話接到惡意騷擾電話 ，可以把惡意號碼列入到黑名單中，此號碼將不能再次呼入400電話。
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通話錄音
通過錄音把握最前端的客戶需求，時時了解市場變化，搶占商機。
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虛擬總機
一個號碼轉接多條中繼線路，企業對外只需公布一個統一400號碼，支持多個客戶同時撥打同一號碼接入，避免了客戶呼入占線。
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客服工號
播報企業在為客戶提供人工服務前，系統會自動播報預先為每位客服人員指定的工號，工號播完后進入雙方通話。
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祝福彩鈴
客戶撥打企業400電話，在接通等待時會收聽到由專業播音員通過錄音棚為企業量身定制的彩鈴歡迎詞，這樣不僅讓來電客戶在等待的時間里可以欣賞美妙的音樂，而且還可以向客戶介紹公司的產品、服務、企業文化等，帶給客戶簡單、溫馨的問候，可以說是企業的有聲名片。
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